Complaint: Geen (aangeboden) facliteiten aanwezig? Heeft U domme pech!

user-115123 on 13 July 2012 about D-Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op een reis naar Tunesie waren geen van de aangeboden faciliteiten aanwezig. Geen Sauna, geen binnenzwembad etc.
Een grote bouwput. Dreizen doet er niets aan, Holland International doet er nog minder aan, mijn rechtsbijstand komt ook geen meter verder,
Dus mensen, bedenk U goed, voor U bij Dreizen boekt, de Service is echt belabberd!

Desired solution:

In het begin was ik met een fatsoenlijke excuus tevreden geweest, daarna de helft van de reissom terug, nu kunnen ze spoedig falliet gaan!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by D-Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by D-Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that D-Reizen posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Be.: Klacht opgelost/Niet dus!! Dreizen claimt er van alles aan te hebben gedaan, Niets is minder waar. Wij hebben van Holland International nooit iets gehoord, Dreizen is wel zeer creatief met de waarheid en kampioen "van kastje naar de muur sturen". Ik blijf erbij mensen, er zijn genoeg reisbureaus die een fatsoenlijke service bieden, blijf weg bij Dreizen!

D-Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Holland International is als touroperator verantwoordelijk geweest voor de uitvoering van de reis en heeft de klacht van onze klant echter ongegrond verklaard. D-reizen heeft als boekingskantoor alle service gegeven en moeite gedaan wat in ons vermogen lag, wij betreuren het dat de klacht niet naar tevredenheid is opgelost.

All complaints of