My complaint:

Ik heb op 25 juni 2013 n ticket geboekt bij D-Reizen vertrek op 6 juli, omdat online was D-Reizen iets goedkoper dan de andere reisbureaus nadat het geld van de rekening is afgeschreven kreeg ik n email dat de boeking is niet helemaal goed is afgehandeld. Heb gelijk D-Reizen gebeld en de volgende dag wederom gebeld de volgende ochtend, toen bood D-Reizen n ticket met vertrek op 9 juli die wij hebben afgewezen en verzocht het geld terug te storten.
De dame die ik sprak vertelde mij dat het geld als de banken snel zijn dezelfde dag (woensdag 26 juni) of de volgende dag op de rekening zou zijn.
Vandaag 27 juni hebben wij het geld nog steeds niet en kan ik geen andere ticket boeken en hoe langer hoe duurder alle tickets zijn.

Desired solution:

N ticket op de 6e voor de prijs die ik heb geboekt bij D-Reizen of n ticket n dag later en niet 3 dagen want online heb ik tickets gevonden op 7 juni voor bijna dezelfde prijs als wat van mijn rekening door D-Reizen is afgeboekt.