Klacht ! Onjuiste informatie op website dreizen KLACHT.nl

My complaint:

Reis geboekt naar Egypte via dreizen, aanbetaling gedaan alles geregeld. Inentingen en paspoort kinderen. Na 4 dagen door dreizen gebeld dat we niet met 4 personen op de kamer mogen. Terwijl dit wel te boeken is. De prijs veranderd ook per dag, zit 300 euro tussen. Niet te verklaren door reisbureau. Teleurgesteld door foutieve informatie op internet. Reisbureau geeft aan te zoeken naar alternatief en belt maandag terug. De hele dag op telefoontje gewacht, maar niet gebeld!

Desired solution:

Dreizen moet de juiste informatie geven! Ik wil graag een goed alternatief en terug gebeld worden wanneer dat afgesproken is.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to D-Reizen about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by D-Reizen

Message from D-Reizen

12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw teleurstelling. Helaas is het niet mogelijk met 4 personen op de geboekte kamer te verblijven gezien uw dochter 14 jaar is. Onze collega's van de winkel Emmen hebben alternatieven voor u gezocht en nemen binnen een half uur contact met u op. Excuses dat u gisteren niet bent gebeld. Wij hopen een geschikte reis voor u te kunnen vinden zodat u uit kunt gaan kijken naar uw vakantie in Egypte. Met vriendelijke groet, Jolanda D-reizen Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by D-Reizen

D-Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben vernomen dat u contact heeft gehad met onze collega's van de winkel Emmen en zij in overleg met u een familiekamer op aanvraag hebben geplaatst.

Zodra er meer bekend is over de aanvraag nemen mijn collega's contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Jolanda
D-reizen Webcare

Complaint: Onjuiste informatie op website dreizen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: