My complaint:

Mijn echtgenoor heeft een reis voor 2 personen naar Bali geboekt. Bij het boeken werd naar voornaam gevraagd , Mijn naan is Carla en mijn echtgenoot zijn naam is Arend . Kregen keurig 1 week voor de reis onze el tickets. Een dag van te voren zijn wij naar het reisbureau gegaan voor het vastleggen van de stoelen . Moesten toen weer terug want hadden nu pas paspoorten nodig!!! Toen bleek er een fout in het geheel te zitten want mijn doopnamen staan in het paspoort . Pinnig vertelde mevr hannie de Vries dat mijn man getekend had en dat zij dat altijd vroegen !!! Dus hun waren niet aansprakelijk voor deze fout . Okee maar nu de oplossing vroegen wij . Nu volgens mevr H de vries was dat er niet ik moest maar weer gewoon een ticket kopen !!! Huilend verlieten we het reisbureau. De volgende dag wel naar schiphol gegaan . daar bij Malasian airlines het hele verhaal verteld . Geen probleem dit kwam vaker voor en voor 45 euro konden wij de fout herstewllen. Mijn vraag hoe kan het zijn dat er zoveel ondeskundigheid van een zekere mevr de vries nog mag werken bij een reisbureau?? Wij gaan speciaal naar een reisbureau toe om dit soort problemen te voorkomen , Nu moet je kijken wat een gedoe en van service ho maar wat een deceptie het hele reisbureauD Reizen in de Mare .

Gewenste oplossing

Onkostenvergoeding van 45 euro en een bloemetje voor alle ellende