My complaint:

Ik heb thuis een cadeaukaart liggen van de O’Chelle. Op die kaart staat maarliefst €25,-. Vorige week kwam ik bij de DA Drogisterij en daar werd mij verteld dat ik die cadeaukaart niet meer kan inleveren, vanwege het faillesement van de O’Chelle. Dus dit zou betekenen dat er zomaar €25,- wordt weggegooid en dat vind ik veel geld.

Desired solution:

Graag zou ik die cadeaukaart alsnog willen gebruiken. Mocht dit echt onmogelijk zijn, dan verwacht ik een tegoedbon van €25,- van de DA Drogisterij. Aangezien dit dezelfde keten is.

Ik ben niet tevreden met mijn klachtenafhandeling, want mijn klacht is nog steeds niet opgelost. De conclusie die uiteindelijk getrokken is, dat O'Chelle failliet gaat en ik daar de dupe van ben geworden. Graag zie ik iets terug voor mijn geld, die €25,-. Ik wil best mijn cadeaubon opsturen, zodat jullie het bewijs hebben. En met een oplossing kunnen komen.