My complaint:

Zoals meerdere mensen al aangeven, heb ook ik nog een cadeaubon van O’chelle (en ook DA van der Doelen nadat O’chelle een doorstart kreeg) met nog een restwaarde van ongeveer €25,-. Een tijd terug kwam ik er achter dat de DA van der Doelen tevens failliet zou gaan. Aangezien er berichtgeving was van een eventuele doorstart, hoopte ik dat er misschien wel een nieuwe oplossing zou komen zodat de cadeaubon alsnog ingeleverd zou kunnen worden. Het tegoed op de kaart zou tenslotte zoals de voorwaarden aangeven “onbeperkt geldig” zijn en ik vind het niet bepaald klantvriendelijk dat hier geen openbare berichtgeving of oplossing voor is gekomen. Ik wil graag mijn cadeaukaart in kunnen leveren, vooral in deze tijd is het niet niets om zomaar €25,- weg te moeten gooien zonder er iets voor terug te krijgen.

Desired solution:

Graag zou ik mijn cadeaubon alsnog willen besteden bij een DA winkel of een nieuwe cadeaubon voor als er een doorstart is of iets dergelijks.

Er is geen oplossing vanuit DA, totaal niet klantvriendelijk dat er niets aan wordt gedaan. Er zijn namelijk genoeg gedupeerden en het is zeker niet slim dat ze dit op deze manier aanpakken in verband met het in stand houden van het imago van de DA winkels in het algemeen.