My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds 10 jaar spaar ik bij de DA in Huizen. Eerst met een stempelkaart. Daarna met een opwaardeerpas. Toen mijn stempelkaart vol was bleek ik deze niet te kunnen innen maar diende ik mijn punten over laten zetten op de opwaardeerpas. Dit heb ik gedaan en heb gewoon doorgespaard. Na onze verhuizing naar Laren heb ik ook regel matig in Hilversum bij de DA gekocht (waar ik mijn klantenspaarkaart niet kon gebruiken). Afgelopen zaterdag op 6-2-2010
kocht ik bij de DA in Huizen een aantal producten. Mijn klantenkaart bleek toen gedeactiveerd omdat ik een jaar niet gekocht had in het filiaal daar. Zo heb ik zeker 10 jaar voor niets gespaard. De medewerkster daar ging er niet echt op in en deelde mij mede dat het kwam omdat er een andere filiaalleider was gekomen. Zo zijn de regels nu eenmaal vertelde zij mij.. Regels waar ik van tevoren niet van op de hoogte gesteld ben. Ik vind het een uiterst klant onvriendelijke en nare gang van zaken op deze manier als regelmatige klant behandeld te worden.

Gewenste oplossing

Een financiële compensatie voor 10 jaar trouw sparen zou op zijn plaats zijn. Hierbij denk ik aan het minimale bedrag van 25 euro.