My complaint:

Bij DA zijn de Pampers luiers in de aanbieding en deze heb ik net gekocht, samen met mijn kinderen van 2 en 5 jaar oud. De jongste lag op gegeven moment huilend op de grond en ik liet hem even liggen om de luiers af te rekenen. Hij hield op met huilen en lag daar even bij te komen. De medewerkster van de DA liep langs en zei spottend: \’vandaag liggen alle kinderen die hier komen op de grond. Ach, dat komt goed uit want ik moet toch nog dweilen\’. De andere medewerkster moest hierom lachen en zei niets. Als moeder voel je je dan niet echt welkom en attent behandeld. Voor een drogisterijketen die ook veel artikelen voor baby\’s verkoopt, is het toch handig om de medewerkster meer begrip en empathie te laten tonen voor de reacties van kinderen en hoe hier gedegen mee om te gaan.

Bij het naar buiten gaan werd er verder niets gezegd door de medewerkster, maar werden we weggekeken. Dit komt niet kind-klantvriendelijk over voor een \’familie-drogist\’.

Gewenste oplossing

Dat de medewerksters zich vriendelijker opstellen en niet van slag raken wanneer er klanten met jonge kinderen in de winkel zijn.