My complaint:

2 weken geleden voor advies naar de DA Middelharnis geweest ivm een Parabenenallergie.
de schoonheidsspecialist (staat op haar naambordje) gaf me een proefmonster in een potje waar met de hand de naam van het product opgeschreven was.
na 2 weken veel last gehad te hebben van Jeuk en uitslag terug gegaan naar DA om te kijken welk product in het potje zat en bleek er dus wel degelijk parabenen in te zitten.
een Sorry of excuus kon er nog niet eens vanaf!
vervolgens geen geld terug maar een tegoedbon..
kortom: een teleurstellende gang van zaken!

Desired solution:

een welgemeend excuus is in dit geval wel op zijn plaats lijkt mij...