Complaint: verkoop onder valse voorwenselen.

user-94440 on 03 April 2012 about DA Drogisterij in category Drogisterijen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik laat me goed voorlichten voor een eu de PARFUM en kies een dure uit, word me de eu de toilette verkocht! Dit merkte ik pas na het openen van de verpakking en nadat ik het gebruikt heb en merkte dat het geurtje snel vervloog. Hierdoor heb ik het flesje goed bekeken en zag tot mijn grote schrik dat ik wat anders heb gekocht dan wat ik dacht. Na een slappe poging om de vertegenwoordiger te bellen, wat overegens niet lukte volgens hun zeggen, ben ik weer weg gestuurd omdat ze niks voor me konden doen. Ik heb geen ruim inkomen en laat me goed voorlichten over het product wat ik wil kopen zodat ik er veel plezier van kan hebben, gebeurt me dit! Ik kan eerder huilen dan lachen.. Ik ben een trouwe klant van de DA, maar dit vind ik vies tegen vallen van de medewerkers.

Desired solution:

Een eu de parfum, degene die ik wilde

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by DA Drogisterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by DA Drogisterij

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that DA Drogisterij posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Na dezelfde dag toen meteen gebeld te zijn door eigenaar van de DA.Heeft het toteen week geleden geduurd voordat ik weer een mail kreeg dat ik het flesje in kon wisselen voor de parfum met het retour nemen van de eau de toillet. Wel verontschuldigde hij zich ervoor dat het zo lang had geduurd,maar hij moest eerst weer de parfum in voorraad hebben,daar heb ik zo mijn gedachten over.Zo gezegd zo gedaan,er werd in de winkel verder helemaal niets meer gezegd.Met een vrij afstandelijke handeling werd het gedaan,terwijl de medewerkster wel zei dat de baas dit besproken had.Ze wist ervan.Heel koel dus.

DA Drogisterij

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

de eigenaar van de winkel lost het op met de consument, zij krijgt alsnog de eu de parfum.

All complaints of