My complaint:

In september 2011 hebben wij de New Classic Toys Loopfiets blank/rood bij u gekocht. Vlak hierna hebben we contact gehad over deze loopfiets aangezien het stuur hiervan gammel is (zit niet goed vast, wiebelig, is ook niet vast te draaien). Jullie gaven toen aan dat jullie contact hadden gehad met de fabriek en dat dit hoorde, als de fiets aan de kamertemperatuur gewend was zou dit euvel weg gaan. Ondanks onze twijfel hebben we hier een tijdje op gewacht, maar de problemen bestaan nog steeds. Hierna heb ik meerdere keren contact met het bedrijf proberen te zoeken maar dit is niet gelukt. Hierdoor zitten wij dus nog steeds met een loopfiets met een gammel stuur waar ons zoontje niet mee kan spelen.

Desired solution:

Wanneer we een nieuwe loopfiets geleverd krijgen waarbij het stuur wel stabiel is of als we ons geld terugkrijgen.