My complaint:

Ik heb 3 weken geleden een badring en papspenen besteld.
Zat er ook al een tijdje op te wachten, nu ik dit
zie kan ik dus nog lang wachten. Vond het al wat vreemd dat ik geen contact kon krijgen, niet via de mail in ieder geval. Maar dit verklaart alles.

Desired solution:

Ik wil natuurlijk mijn geld terug