My complaint:

Midden Augustus producten besteld en betaald,een maand later nog steeds niets ontvangen. Eindelijk contact gekregen en de bestelling kunnen annuleren met de toezegging dat het bedrag teruggestort zou worden.
Dit is ook bevestigd met mail (7 okt. 2011). Tot op heden nog niets ontvangen, ook geen mogelijkheid om contact te krijgen(niet per telefoon en mail).

Desired solution:

Geld terug!!!!!