My complaint:

U zegt dat wij een prijs gewonnen hebben maar deze prijs KOST ons alleen maar geld , dus wij winnen niks.
U zou daarom , daar een vergoeding van reiskosten bij moeten doen , want zo een dag je uit moet je dan niks kosten, dan heb je pas wat gewonnen.
MvG

G. Verheijden
Maastricht

Desired solution:

Goede onkostenvergoeding zodat je deze dag geen onkosten hebt.