My complaint:

Op de homepagina van Sunweb wordt geadverteerd met een actie van de dag. Op zondag wilde we deze actie boeken maar tot onze grote verbazing kregen we helemaal aan het einde van het boekingsproces een melding dat deze vakantie niet online te boeken was. Je kon toch ervoor kiezen toch je gegevens te versturen waarna er contact opgenomen zou worden maar op deze actie kregen we een error. Zelf contact met Sunweb opnemen op zondag gaat niet.

Op maandagmorgen was dezelfde reis ruim 800 euro duurder. De enige reactie van Sunweb was dat er een fout in het boekingssysteem was ontstaan. Kan gebeuren lijkt me, maar dit verklaard niet waarom dit hotel zondag ook als actie van de dag op de homepage stond.

Met een dagactie/dagaanbieding op de homepage wordt de indruk gewekt dat deze accommodatie gedurende een zeer selectieve periode (24 uur) tegen een speciaal actietarief wordt aangeboden. Door wel actieprijzen weer te geven en deze accommodatie niet boekbaar te maken vind ik persoonlijk erg vreemd en niet geheel netjes.

Desired solution:

Geen reizen als dagaanbieding weergeven als deze ook geen dagaanbieding is.