My complaint:

ik heb vanmorgen gebeld dat we afgelopen dinsdag geen krant hebben gehad ,en vanmorgen dus vrijdag geen krant ,en gemeld dat ,als we een krant krijgen ,hij erg laat is ,ze zeiden dat we de krant nog nagebracht kregen ,het is nu 20 uur44 ,en nog steeds geen krant .

Desired solution:

nu is het telaat ,om te zeggen ,breng ons deze 2 kranten nog maar ,en anders stort het geld maar terug ,maar ja ,ik weet niet wat normaal is ,in deze situatie .