My complaint:

Onze krant wordt herhaaldelijk (veel) te laat bezorgd. Bij afsluiten abonnement mag je er van uit gaan dat deze om UITERLIJK 07:00 uur in de bus ligt, maar dat gebeurt de laatste maanden meestal NIET! Bovendien is het erg moeilijk om “persoonlijk” beklag te doen: de bezorger komt vaak pas wanneer we al naar het werk zijn (zonder de krant gelezen te hebben!) en bij “de Limburger” kun je alleen via kiesnummers doorgeven dat je de krant wel alsnog nabezorgd wilt krijgen.

Desired solution:

Waar krijgen voor mijn dure geld, d.w.z. de krant op tijd in de bus! Wij overwegen sterk om het abonnement op te gaan zeggen.