My complaint:

Na 18 jaar probleemloos de krant ruim op tijd te hebben ontvangen krijgen wij de krant nu steeds zo laat ( inmiddels 07.35 uur en nog steeds niets) dat wij er eigenlijk niets meer aan hebben. Als je het klachtennummer belt krijg je een bandje waar je je adres op mag inspreken…. Dan komt de krant in de loop van de dag alanog… Zinloos.

Desired solution:

Zorgen dat de krant voor 07 uur in de bus ligt.