My complaint:

Sinds 06-11-2012 al een telefonie storing, dat is dus al 5 dagen. Ik vind dit iets te extreem lang duren en het telefonisch niet beschikbaar zijn voor zoveel dagen vind ik erg storend. Er is ook nog niet bekend wanneer dit probleem verholpen zal worden, er word eigenlijk niks bekend gemaakt trouwens alle informatie moet ik zelf opzoeken.

Desired solution:

De enige oplossing is dat de telefonie storing z.s.m. word opgelost, want dagen lang zonder gaat mij te ver. Het zou ook fijn zijn als bij zulke lange storingen de klanten op de hoogte worden gesteld met bijvoorbeeld een mailtje.