My complaint:

ik ging een dagje naar Duitsland en heb daarbij bewust NIET actief internet gebruikt

er werd echter toch 126,48 afgeschreven

Telfort wil ‘uit coulance’ 26,48 kwijtschelden
ik ben hiermee echter niet tevreden

Desired solution:

ik wil alle kosten die zijn gemaakt bij mobiel internet buitenland van Telfort terugkrijgen, dus een totaalbedrag van 126,48