My complaint:

Geweldig!
Vandaag saampjes gezellig een dag naar Maastricht gepland.
Vroeg uit de veren, opgewekt op pad. Tot onze aankomst op het station waar de mededelingsborden ons al toeschreeuwden dat de helft van de treinen uitgevallen waren. Op het perron een hoop geschetter over de luidsprekers met allerlei onbegrijpelijke boodschappen. Komt er een rein naar Hillegom aanrijden, die bij navraag bij de conducteur naar Weesp blijkt te gaan en daar omkeert richting Utrecht. Dan dus toch maar even ons kaartje afstempelen bij de automaat twee meter verder. Maar daar gunde de conducteur ons geen tijd voor. Hij wilde op tijd rijden. Zo zie je maar weer, treffen wij net die ene trein van de NS die op tijd gaat rijden.
Met onze laatste reis naar Leeuwarden nog in gedachten, waar we toen ruim VIJF-EN-EEN-HALF-UUR over deden (terwijl je in 2 ½ uur met de Thalys van Amsterdam naar Parijs kunt) verlieten we het station om terug richting huis te gaan. Terwijl we al weer halverwege de auto waren blies de conducteur op zijn fluitje en vertrok die enige trein die op tijd ging toch weer met vertraging richting Hillegom, pardon Weesp maar dan eigenlijk toch richting Utrecht.

Desired solution:

Directe overname van de NS door het bedrijf dat de boemel van Alaska wel volgens dienstregeling kan laten rijden ondanks vriezen, bladeren op de rails enz enz enz.