My complaint:

Ik kan nergens op de sites van de Vriendenloterij mijn prijs- code voor het gewonnen dagje uit invoeren. Niettemin zou ik het erg leuk vinden als ik dat dagje uit met drie anderen kon
beleven. Het is me trouwens al eens eerder gebeurd dat ik een
prijs op geen enkele manier kon verzilveren – toen kon me dat
niet zoveel schelen, maar nu vind ik het echt jammer deze kans
op een leuke dag mis te lopen. Ik ben trouwens heel benieuwd
naar de opties die u in het vooruitzicht stelt.

Desired solution:

Ik ga u morgen opbellen en ik ben ervan overtuigd dat we er dan
wel uitkomen. Het zal zeker geen boos opzet van u zijn, maar
toch zijn dergelijke onzorgvuldigheden hinderlijk.