My complaint:

ik ben lid geworden vd postcode loterij, eind april, en dan zou ik 4 vrije kaartjes voor een dagje uit krijgen. ik krijg wel een toegangscode, maar op de site kan ik nergens mijn code invullen, dus kan ik ook de toegangskaartjes niet tot mijn eigen maken. Dat is een misleidende actie!! En zoals ik bij de klachten las, was ik niet de enige die niet de code op de site aan kon geven!! Dat vind ik niet netjes!!

Desired solution:

dat de toegangscode alsnog geregeld word, en misschien ter compensatie nog 2 kaartjes kan krijgen, wij zijn nl met ons zessen in dit gezin.
Ik hoop snel wat van jullie te mogen horen of vernemen.
Gr.