My complaint:

Wij dachten ook leuk een dagje uit naar pampus in de herfstvakantie, maar tot onze verbazing zit het helemaal vol,
nog gebeld met het afvaartadres, kregen te horen dat het echt niet meer mogelijk was dit seizoen, volgend jaar beter, maar ja dan is de bon niet meer geldig, dus vette pech, had nog speciaal vrij genomen van mijn werk.

Desired solution:

een nieuw dagje uit of een leuke geld prijs, dan zijn wij dik tevreden.