My complaint:

Ik heb netjes een dagkaart gekocht bij blokker vorige maand. Dus netjes een kaartje gekocht om met de trein te reizen zoals het in mijn ogen hoort. Dit is zo’n kaartje dat je bij Arriva moet laten stempelen en bij de ns moet je inchecken. In de Arriva trein wilde ze al controleren of mijn kaartje niet al eerder gebruikt was door hem af te lezen. Dit ging niet! Toen vroeg ik me al af of hij het bij de ns incheckpaal wel zou doen. Dit was dus niet het geval. Daar sta je dan op station Zwolle zonder kaartje terug naar huis! Ik heb toen mijn vriend moeten bellen of hij me wat geld wilde lenen om terug naar huis te kunnen! Maar ja nu heb ik dus wel 2x mijn reis moeten betalen. Daar baal ik echt ontzettend van. Ik had netjes een kaartje gekocht en daar word ik nu dus in mijn ogen voor gestraft!

Desired solution:

Ik zou erg graag zien dat ik of het geld van de reis van Zwolle naar eindhoven terug krijg of het geld van het dagkaartje. Want 2x voor een reis betalen lijkt mij niet de bedoeling!