My complaint:

Op 20 maart heb ik een Adler Keukenweegschaal besteld en betaald, bestelnummer 100003794, factuurnummer 10003174.

Na meerdere emails (op 23 april en 10 mei), en na eindelijk telefonisch contact (na vele vele keren bellen waarbij niemand opnam) 2 weken terug werd mij beloofd dat het artikel die dag werd verzonden. Tot op heden geen reactie, bericht, geld of artikel.

Desired solution:

Ik wil het bestelde artikel of het bedrag terug (€29,90), waarbij een compensatie van gemaakte kosten van 15% het bedrijf zou sieren.