My complaint:

Ik heb in januari een bestelling gedaan, heb betaald en een ontvangstbevestiging gekregen. Vervolgens er nooit meer iets van gehoord. Op mails krijg ik al maanden de reactie dat er door een storing wat later op mails gereageerd wordt en dat er de mogelijkheid is om te bellen. Op telefoontjes wordt echter ook niet gereageerd, ‘alle medewerkers zijn in gesprek, probeert u een andere keer te bellen of een mail te sturen’.

Desired solution:

Het product binnen 2 weken ontvangen of mijn geld terug.