My complaint:

Ik heb op 7 en 15 augustus de producten besteld en betaald. Hiervoor heb ik bevestigingen ontvangen.
Vele malen geprobeerd te bellen of mailen maar geen reacties hierop ontvangen. Behalve ontvangstbevestigingen van mijn mails.

Desired solution:

Als ik mijn betaalde producten ontvang en dagopdag fatsoenlijk reageert.