My complaint:

Eind augustus 2013 heb ik twee kleding vouwplanken besteld en direct betaald via dagopdag.nl. Na enkele weken heb ik een email gestuurd met de vraag of wanneer ik mijn producten kon verwachten. Ik kreeg een automatisch bericht terug met het verzoek om hen niet te mailen maar te bellen. Ze gaven dagen en tijdstippen op waarop het bedrijf te bereiken was per telefoon. Ik heb op drie verschillende momenten gebeld, maar het bedrijf is niet te bereiken.
Graag zou ik willen weten of ik mijn bestelling nog krijg en wanneer. Indien ze het product niet kunnen leveren, wens ik mijn geld terug te krijgen.

Desired solution:

Contact hebben met het bedrijf waarbij ze aangeven of en wanneer ik mijn bestelling kan verwachten. Indien ze het product niet (meer) kunnen leveren, zou ik mijn geld graag weer terug krijgen.