My complaint:

Op 7 december3-delige keramische pannenset besteld en betaald.
29 december gemaild, waarop geen reactie. Op 2 januari gebeld en werd gezegd dat de panen vermoedelijk nu binnen waren en zullen worden verstuurd, als ze niet binnen zijn zou ik worden teruggebeld. Geen reactie en ook nog geen pannen of een bericht dat ze verstuurd zijn.

Desired solution:

Het aankoopbedrag van 44,90 terugstorten.