My complaint:

Eind november heb ik de volgende klacht geplaatst:

10 november heb ik een twee persoons creme kleurig dekbed besteld en dezelfde dag betaald met ideal. Tot op heden niets gehoord, telefoon wordt niet opgenomen en een reactie op de mail blijft uit! Ik wil inmiddels graag weten waar mijn sinterklaascadeautje blijft.

Binnen een week had ik op de site antwoord gekregen van het bedrijf:

Beste mevrouw Knopper,
We hebben geprobeerd contact met u op te nemen over de verzending.
Het huisnummer en de postcode ontbreken bij de adresgegevens waardoor het pakket niet bezorgd kan worden.
Kunt u contact met ons opnemen via support (add) dailytrade.nl, dan zorgen we dat het overtrek snel zal worden verzonden en op tijd in huis is voor pakjesavond.

Met vriendelijke groet,

Serviceteam

Ik heb meerdere malen gebeld. Ik heb netjes een mailtje gestuurd, de adres gegevens hebben we dezelfde dag als de bestelling nog gewijzigd, maar nog steeds hebben we niets ontvangen!
Ik vind het een ontzettende slechte zaak dat we ook nog niet eens gebeld zijn met een excuus!
Ik ben inmiddels ook boos, mijn sinterklaascadeau is te laat en ik ben nog steeds niet benaderd met een oplossing!!!!

Desired solution:

Geld terug, of binnen een week mijn dekbed, want ik wacht er nu al een maand op!