My complaint:

Ik heb 2 pakketten thuis gestuurd gekregen. 1 proefpakket en 1 vervolgpakket. Er werd zomaar 59.95 van mijn rekening afgehaald zonder goedkeuring van mij. Heb alleen maar om een proefpakket gevraagd en moest daar 4.99 voor betalen. Aangezien ik de pakketten beiden heb teruggestuurd, geld werd eerder afgeschreven dan dat ik het pakket had ontvangen, heb ik het bedrag bij de bank laten storneren. Na 3 dagen kwam het pakketje en ik heb het direct teruggestuurd.
Ik heb hierover telefonisch contact gehad. Mevrouw heeft het geregistreerd en ik zou uit het systeem zijn. Na een poos kreeg ik een mail dat ik het bedrag binnen een week moet betalen op een dreigende manier. Er werd gedreigd met incassokosten. Hierover heb ik een nieuwe mail gestuurd. Het telefoonnummer 0900-6006003 is afgesloten. Ik krijg niemand telefonisch te spreken.
Vandaag krijg ik een nieuwe mail met een uitnodiging voor een dagvaarding voor de rechtbank.
Ik heb een antwoordmail gestuurd met de vraag hoe vaak ik moet zeggen dat ik geen pakketten thuis heb waarvoor ik betaling verschuldigd ben aangezien ik ze heb teruggestuurd.

Al eerder heb ik gereageerd, ook nav de dreigmail van de gerechtelijke procedure :

GERECHTELIJKE PROCEDURE

Amsterdam, 2 mei 2013

Geachte mevrouw Camerik,

Met referte aan de eerder gestuurde formele ingebrekestelling verzochten wij u per e-mail om onderstaande rekening te voldoen. Uit onze administratie blijkt dat er een storno of mislukte afschrijving heeft plaatsgevonden.
Betreft: vervolgpakket Natrudyn Bio Forte verstuurd d.d. 23-02-2013: € 4.99
Voor de goede rechtsorde sommeren wij u dan ook beslist voor de laatste maal dringend ervoor zorg te dragen, dat wij uiterlijk VOOR OF OP A.S. DINSDAG 7 MEI 15:00 UUR in het bezit worden gesteld van voormeld verschuldigd bedrag groot EUR 4.99 middels (spoed)overboeking op onze bankrekening 6397142 t.n.v. Laboratoires Rochelle BV. Vermeld bij uw betaling uw kenmerk KN1441256.
Bij gebreken daarvan zullen wij onmiddelijk een deurwaarder verzoeken de dagvaarding aan u uit te reiken. In dat geval moet u rekenen op nog veel méér kosten welke voor uw rekening komen.
Onder reserve van alle rechten en actiën, tekenen wij,
Hoogachtend,
Juridische afdeling
Mr. F.J.M. van den Dodewaard
Laboratoires Rochelle BV
Productgroep Natrudyn Bio Forte
H.J.E. Wenckebachweg 200
1096 AS Amsterdam

Ik heb zowel het proefpakket als de vervolgzending, waarvan beiden al werd afgeschreven van mijn rekening LANG voordat ik de zendingen kreeg, TERUGGESTUURD !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Hierover heb ik per mail contact gehad en dit is ook bevestigd. Men zou mijn gegevens uit het systeem verwijderen.

——-Oorspronkelijk bericht——-

Van: Incasso | Lab Rochelle
Datum: 22-5-2013 14:56:17
Aan: [email protected]
Onderwerp: Oproep Rechtbank

OPROEP RECHTBANK

Amsterdam, 22 mei 2013

Geachte mevrouw Camerik,

Ondanks eerdere dringende sommatie hebben wij tot op heden geen betaling van u ontvangen. In voormelde zaak is daarom, conform aankondiging, de dagvaarding thans opgesteld. In de bijlage vindt u een kopie van de dagvaarding opgesteld door Steinhardt Advocaten.

De dagvaarding wordt door de gerechtsdeurwaarder op donderdag 6 juni 2013 tussen 10:30 uur en 13:00 uur persoonlijk aan u betekend.

U wordt opgeroepen om op 18 juni 2013 in persoon of vertegenwoordigd door een advocaat te verschijnen voor de Rechtbank te Amsterdam.

Wenst u dit, met alle daaraan verbonden zeer hoge kosten, te vermijden, dan dient u er zorg voor te dragen dat VÓÓR WOENSDAG 5 JUNI OM 13:00 UUR het door u verschuldigd bedrag groot EUR 104,94 (incl. € 40 incassokosten) VOLLEDIG aan ons kantoor is voldaan middels een spoedoverboeking op onze bankrekening 6397142 t.n.v. Laboratoires Rochelle BV onder vermelding van uw kenmerk KN1441256.

Onder reserve van alle rechten en actiën, tekenen wij,

Hoogachtend,
Juridische afdeling

Mr. F.J.M. van den Dodewaard
Laboratoires Rochelle BV
Productgroep Natrudyn Bio Forte

Desired solution:

Aantoonbare verwijdering uit het klantensysteem