My complaint:
Onlangs ben ik gedagvaard door LAVG Gerechtsdeurwaarders namens Tele2.
Het gaat hierbij om een bedrag van € 113,94 voor abonnementskosten over de periode van 1 maart t/m 16 juli 2008.
In mei 2007 werd ik gebeld door Tele2 met de vraag of ik mijn abonnement bij hen wilde afsluiten, de gesprekskosten liepen al een hele tijd bij Tele2.
Omdat ik kort daarop een computer zou krijgen heb ik eerst gevraagd of het dan mogelijk zou zijn om het abonnement dan om te zetten naar één abonnement voor bellen en internetten.
Dit zou geen probleem zijn.
Daarna werd de bandopname gestart waarin ik akkoord ging met een abonnement van een jaar.
Toen ik nog geen maand later (4 augustus 2007) een computer had bleek het niet mogelijk een internetverbinding te realiseren ondanks een ISDN kast met vier aansluitingen waar ook al eerder een computer met internet op aangesloten was geweest.
Eerst heb ik het nog via andere providers geprobeerd maar geen resultaat omdat ik bij Tele2 zat.
Ook de mooie aanbieding van Tele2 met gratis lap-top bij het afsluiten van een abonnement voor bellen en internetten ging aan mijn neus voorbij.
Na verscheidene telefoontjes met Tele2 werd ik doorverbonden met iemand van de technische dienst.
Hij vertelde me dat ik verkeerd voorgelicht was door de telefoniste en dat Tele2 helemaal geen toegang tot de centrale en zodoende de noodzakelijke aanpassing niet kon uitvoeren.
Dit zou in de nabije toekomst wel kunnen (omstreeks februari 2008) maar op dat moment kon dat alleen gedaan worden door de KPN.
Daarom zou hij mij tegemoetkomen en het nummer VRIJGEVEN voor terugkeer naar de KPN.
Uiteindelijk had ik na drie maanden op 8 november een werkende internetverbinding.
Ik dacht dat het daarmee geregeld was…
Niets bleek minder waar, Tele2 bleef daarna gewoon abonnementskosten afschrijven van mijn rekening.
Eerst dacht ik dat het om een eindafrekening ging en heb ik daar geen aandacht aan geschonken maar in maart heb ik de betaling voor maart/april terug laten boeken en de automatische betalingsopdracht ingetrokken.
Naar aanleiding daarvan heb ik gebeld met Tele2 en de situatie uitgelegd maar de telefoniste wilde hier niets van weten, attendeerde mij nog even op de gemaakte opname en was vastbesloten om de abonnementskosten tot de laatste cent te innen.
Daarna volgden de aanmaningen en brieven van Intrum Justitia uit Den Haag.
Aangetekende brieven naar Tele2 en Intrum Justitia haalden niets uit.
Op juridisch spreekuur bij Klopstra advocaten in Hoogezand werd mij geadviseerd mij hierover niet druk te maken: ze houden vanzelf een keer op en laten het waarschijnlijk voor zo’n luttel bedrag niet tot een dagvaarding komen.
De laatste brief van Intrum Justitia dateert van 12-03-2009.
Op 25 juni 2010 ontving ik opnieuw brieven, dit keer van Bos Incasso uit Groningen.
Ook een aangetekende brief aan hen haalde niets uit en bleven ze volharden in een incassoprocedure tot het op 3 maart 2011 weer werd overgenomen door LAVG Gerechtsdeurwaarders door wie ik nu gedagvaard ben.
Desired solution:
Intrekken van de dagvaarding door LAVG en kwijtschelding van het bedrag waarvoor bovendien geen diensten zijn geleverd.
Eventueel terubetaling van de abonnementskosten van 8 november 2007 tot 1 maart 2008.
De aanbieding van een gratis lap-top zou helemaal mooi zijn.
