My complaint:

ik heb een vouwfiets voor dagelijks gebruik woon-werk. nu na een half jaar en begon hij te roesten en begonnen er onderdelen los te raken. dus ik steeds naar de rijwielhandelaar. die het steeds vast zet. nu na 9 maanden ben ik het beu. want nu gaat steeds mijn stuur los zitten, speling van 3 cm. dit kan gewoon niet. ik heb contact gehad en dan wordt er gezegd dat ik slecht onderhoudt pleeg. ik weet niet waar hij dit op baseert. maar mijn fiets kijk ik steeds goed na iedere maand.
ik zei: wat als u nu in uw auto zit en je hebt opeens je stuur vast, dan ga je toch ook terug. maar nee. dit is geen garantie ik ben onzorgvuldig. nou ik werd me toch…… . ik nou op dat moment die vouwfiets dwars in zijn achterste douwen. bij aan koop zeggen ze je hebt 2 jaar garantie en nu is het mijn schuld. nou dahon het is maar goed dat je geen balie had, want dan had ik die fiets van mij eens zorgvuldig om je nek gevouwen!

Desired solution:

dat dahon gewoon de fiets beoordeeld en niet telefonisch mij verwijten aansmeert. zodat het mijn fout is. sommige onderdelen moet gewoon niet los te komen zitten uit veiligheid.
ofwel maak gewoon mijn fiets en erken jullie fout. misschien leer je er van. vooral als ik al regelmatig vanaf januari de fiets in de winkel heb laten zien dat het steeds los komt.