My complaint:

Omschrijving klacht

Dailycom zegt in een brief van 6 februari 2009 toe om de te veel betaalde starttarieven terug te zullen boeken op ons bankrekenening nummer.
Het gaat om een bedrag van € 137,43 en € 180,64. Het totaal bedrag dat we tegoed hebben is dus € 318,07. Ik heb het afgelopen jaar gebeld, gemaild, brieven geschreven, maar niets heeft er toe geleid dat Dailycom het toegezegde geld overmaakt.
Een later gedaan voorstel tot verrekening met toekomstige facturen is niet mogelijk nu er geen contract meer is en er derhalve ook niet meer gefactureerd zal worden.

Ondanks meerdere verzoeken heeft ons lid tot op heden dit bedrag niet mogen ontvangen. Graag verneem ik van u dat ons lid binnen een periode van zeven werkdagen het genoemde bedrag ontvangt.

Zoniet, dan ziet lid zich genoodzaakt nadere rechtsmaatregelen te treffen.

Gewenste oplossing

Betaling van € 318,07.
Ik snap werkelijk niet waarom ze dit bedrag niet betalen.