My complaint:

Verhoogde starttarief van € 6,77 in febr. 2007 tot € 30,67 in november 2008. Dit betekende per telefoontje een starttarief van om en de nabij een euro.
Er werden kosten voor een surfbundel in rekening gebracht terwijl ik er nooit gebruik gemaakt heb.
Er werd een telkens hoger beltegoed geïncasseerd. Op mijn herhaalde vragen naar het hoe en wat kreeg ik nooit antwoord. Als klant ben je kennelijk volkomen rechteloos.
Het enige antwoord dat ik kreeg op 15 maart 2010 en op 21 mei 2010 was dat mijn beltegoed € 186,76 zou worden teruggestort. Dit is tot nu toe niet gebeurd

Gewenste oplossing

terugbetalen beltegoed en teveel gerekende kosten