My complaint:

Omschrijving klacht

In de afgelopen jaren zijn er af en toe hele hoge bedragen van mijn rekening afgeschreven. Na veel mailverkeer kreeg ik dan uiteindelijk een deel van het bedrag teruggestort. Aangezien ik met deze gang van zaken erg ontevreden was heb ik mijn contract met ingang van 1-3-2010 opgezegd. Via een mail heb ik een bevestiging hiervan ontvangen. Verder kreeg ik op 9-3 jl. een mail waarin staat dat het resterende beltegoed zo spoedig moeglijk wordt overgemaakt. Ik heb nu nog een beltegoed staan van €415,36. Na de datum van 9-3 heb ik al veel mails verstuurd, maar krijg geen reactie. Vaak bellen heeft ook tot niets geleid, tot de datum van 24-3- jl. Ik kreeg Abida aan de lijn en zij verzekerde mij dat het bedrag binnen 1 a 2 weken op mijn rekening zou staan. Nou… mooi niet! Ik vind het schandelijk dat je zelf zo achter je eigen geld aan moet zitten, terwijl een druk op de knop zo\’n kleine moeite is om het geld terug te storten. (Al mijn gegevens zijn bekend, want, er werd nml. automatisch geincasseerd.)

Gewenste oplossing

Graag binnen 8 dagen het resterende beltegoed op mijn rekening storten. (Als het lang duurt andere kosten, zoals rente etc. erbij)