My complaint:

Ik heb een dagaanbieding besteld en voucher ingeleverd en betaald en nu nog steeds niets ontvangen, er wordt niet gereageerd op mijn mails en als je klantenservice belt krijg je niemand aan de tel. alleen maar wachtmuziek voor 0.25 cent per minuut.

Desired solution:

mijn geld terug of gewoon het bestelde artikel ontvangen.