My complaint:

Een geweldige eerste indruk,een mooi bedrijf met vriendelijke mensen,keurmerken,klantgericht en een mooie prijs. Helaas dat was alleen de eerste 2 keer dat ik er ben geweest en een dakkapel heb besteld. Na het tekenen van het contract ging alles mis. De dakkapel zou in maximaal 3 dagen gezet worden (werd 5,5 weken) lekkage,onjuiste montage,verkeerde kozijnen,verkeerd beslag,verkeerd rolluik,alles maar dan ook alles verkeerd. Maar wat ik wel moest doen was betalen….. Dit deed ik echter niet voordat de baas langs zou komen maar daar heeft dit bedrijf lak aan. Naar hun mening was het goed en moest ik het maar accepteren. Binnen 2 weken lag het dwangbevel voor betaling al op de mat,ik heb dit nog proberen aan te vechten maar te vergeefs. Nu krijg ik niemand meer te pakken om de overige werkzaamheden uit te voeren. Ramen sluiten niet,rolluik loopt scheef,plafond platen zitten los………….ik ben er gewoon ziek van. Waarom loopt een bedrijf weg voor zijn problemen. Erg laf hoor.

Desired solution:

Het enige wat ik graag wil is dat de baas eens langs komt en met een passende oplossing komt. Iedere keer stuurt hij zijn medewerkers die hun best doen maar niet weten waar te beginnen. Laat mij het op zijn minst aan de baas uitleggen en doorspreken wat we kunnen doen om dit op te lossen. Onze bevindingen op papier zetten en een plan van aanpak maken want dit loopt nu al veel te lang.