My complaint:

Ik ben een aantal weken bezig om een dalabonnement af tesluiten.Doordat ik onvoldoende maat aan de pasfoto kan geven kom ik niet verder.
Op 29 april bij het NS station geweest om te vragen naar een dal abonnement.Was geen mogelijkheid om deze af te sluiten. Maar wel een formulier om een pasfoto in te sturen.
Dit moest dan maar telefonisch melden.
Gebeld maar ik kon geen abonnement afsluiten.
Ik moest dit maar via de computer doen.
Ik heb duidelijk gemaakt,dat dit niet lukte en werd verder duidelijk gemaakt, dat hij verder niets voor mij kon betekenen
Jammer vind ik dit relaas van zo’n grote onderneming.

Desired solution:

Door een voordeel-abonnement te kunnen afsluiten