My complaint:

Lijn 99 (Nijmegen-Uden v.v.) wordt door 2 vervoerders uitgebaat BRENG en ARRIVA. Lijn 99 valt onder 2 concessiegebieden: het deel Uden-Grave valt onder Noord-Brabent, Grave-Nijmegen onder Stadsregio Arnhem-Nijmegen. Dalkorting Oost Nederland geldt onder meer in gehele Stadsregio Arnhem-Nijmegen in alle bussen die daar rijden. Dus ook in de bussen van ARRIVA.
ARRIVA houdt niet alleen een eigen ritprijs op na, de kaartlezer berekent ook geen Dalurenkorting. Klachten met ARRIVA heeft tot dusver niks opgelost.

Desired solution:

Er werd aanbevolen om een Dalproduct Noord-Brabant op de chipkaart te laden, als ik met Lijn 99 korting wil hebben, of dat ik maar met een bus van BRENG moest reizen. Ik wil graag voor alle gemaakte ritten met lijn 99 dat de Dalkorting (20%) alsnog toegekend wordt en de teveel betaalde bedragen alsnog gerestitueerd zien. Tenslotte zou ik ARRIVA willen voorstellen hun leesapparatuur dusdanig in te stellen dat tussen Grave en Nijmegen de kortingsproducten van BRENG worden erkend en juist berekend worden.