My complaint:

Beste medewekers
Wij hebben een prijs gewonnen met de vriendenloterij een dagje uit naar keuze
Maar ik kan de prijs niet verzilveren

Desired solution:

Dat de prijs verzilverd kan worden en danwel voor 31aug want tot dan is dit geldig
Ben al weken bezig om het te proberen maar het lukt gewoon niet

Met vriendelijke groeten
Mevr netten