My complaint:

Wij hebben een conflict met de Karwei vanwege een voordeur. In maart vorig jaar een voordeur besteld en aangegeven niet eerder nodig te hebben dan de zomer. Prima volgens Karwei. Echter na 2 weken al telefoon, de deur is er of we deze wilde komen ophalen. Aangegeven wat de afspraak was. Was prima en wij hebben de deur in de zomer opgehaald en laten plaatsen door een aannemer. Na een maand of 2 begon de deur krom te worden en scheuren te vertonen. Terug naar de Karwei, die in contact met Bruynzeel en we hadden pech. Aangegeven dat ik niet akkoord ben met zomaar pech en dat de deur volgens de richtlijnen is geplaatst door een vakman. Bruynzeel akkoord en we kunnen een nieuwe deur krijgen. Gelijk de vraag gesteld hoe het zit met de kosten (vervolgschade) van de aannemer die weer terug moet komen en de schilder wat ik eventueel zelf nog wel kan. Volgens Karwei pech. Nu weet ik dat we vervolgschade hebben zoals het genoemd wordt, dus in contact met DAS voor pre paid rechtsbijstand. Die gaven ons gelijk, even €150 euro betalen en er gaat brief naar de Karwei. Dit gedaan en inderdaad er is een brief naar Karwei en al vrij snel een reactie terug: wij hebben de deur te lang laten staan en ze zijn al coulant door te zeggen nieuwe deur. Hiermee is het voor Karwei klaar en ook voor DAS tenzij we wederom betalen dan wil de DAS wel weer iets voor ons doen.

Ik vind dat DAS zich hier heel makkelijk vanaf doet. 1 brief terug en het is gelijk klaar, wij hebben pech. Deze dienst zal ik nooit meer gebruiken en ook zeker afraden naar andere. Ik had toch wel iets meer verwacht van zo’n partij. Helaas.

Desired solution:

Meer optreden richting Karwei en anders compensatie m.b.t. de €150 die betaald is.