My complaint:

Ik heb het Incassobureau DAS in het verleden diverse malen via de DAS rechtsbijstand in laten schakelen voor mijn bedrijf. Echter nooit met enig resultaat… Klanten weigerden te betalen en DAS adviseerde de zaak te laten rusten, omdat er bij die klant toch niets te halen viel en de rechtzaak meer kosten op zou leveren…

Op een gegeven moment begon ik het allemaal wat vreemd te vinden en met medeweten van een vriend liet ik DAS een incasso bij hem verrichten. Wat schetst mijn verbazing, doen ik -net zoals bij de andere klanten- keurige verslagen van verzonden brieven, telefoongesprekken gevoerd etc kreeg, waarbij mijn vriend zelf aangaf slechts 1 brief te hebben ontvangen en nooit te zijn gebeld.

Toen ik DAS hiermee confronteerde, was het enige wat ik te horen kreeg, dat het verboden was ‘valse incasso’s’ uit te voeren en dat mijn rechtsbijstandsverzekering werd beeindigd. Over alle andere gevallen van ‘zogenaamde contacten’ met incasso-klanten werd niet gerept en werd iedere discussie geweigerd. Inmiddels is mijn bedrijf ook aangemeld als ‘verzekeringsfraudeur’ en dit heeft de nodige moeite opgelevert met het krijgen van een nieuwe rechtsbijstandverzekering. De nieuwe verzekeraar is echter bekend met de DAS praktijken en uiteindelijk is het opgelost, dat ik weer verzekerd ben.

Desired solution:

Eigenlijk met geen enkele. Tenminste, ik neem niet aan, dat DAS mij alle vorderingen gaat betalen, die ik door hun toedoen ben misgelopen.