My complaint:

Ik ben nu 3 maand klant van tele2.. in het begin ging het goed en was ik zeer tevreden en maakte normaal gebruik van mijn toestel… nu een paar maand verder en mijn toestel nog steeds normaal te hebben gebruikt ook met internet kreeg ik een rekening van 92 euro dus ik nam meteen contact op met tele2 klanten service met de vraag wat is er gebeurt waarom ik zoveel moet betalen nu.. terwijl de voorgaande 2 maand er niets aan de hand was.. ik kwam dus over mijn data verbruik heen… en kreeg als advies mijn data bundel te verhogen… dit heb ik gedaan om dus de volgende maand de kosten voor te zijn… 20 okt heb ik mijn bundel laten verhogen en zij de medewerkster dat ik nu niet zoveel kosten meer zou krijgen…. nou juist in tegendeel ik moet nog mneer betalen 100 euro!! want omdat ik mijn data bundel in het midden van de maand hebt laten verhogen ging het niet meteen in.. terwijl mij dit wel was toegezegd

met nu als gevolg ik weer een hoge telefoon rekening heb

Desired solution:

dat een deel word kwijt gescholden omdat ik als nieuwe klant van Tele2 meteen actie heb ondernomen en meteen met de klantenservice van Tele2 hebt gebeld en mijn bundel heb laten verhogen.. en na een latere telefoon gesprek met tele2 ik er achter kwam dat ik door de vorige medewerker ben misleid en ik net zo goed mijn bundel aan het einde van maand had kunnen doen