My complaint:

Volgens Vodafone zit ik op de 10de dag van de maand al aan 90% van mijn datategoed (500MB). Dit is gewoon onmogelijk, mijn toestel geeft nog geen 200MB in verbruik aan. Normaal kom ik in een maand nog niet eens aan 500MB en nu al na 10 dagen??!!!
Antwoord Vodafone: “U heeft momenteel een bundel van 500MB en heeft er al 462,14MB verbruikt. Door de wet op de privacy kunnen wij alleen niet zien waaraan dit verbruikt is. Ik kan daardoor dus helaas geen overzicht geven waar het tegoed aan verbruikt is.”

Wat moet ik met dat antwoord. Men kan mij dus niet laten zien waar het aan verbruikt is en daar moet ik het maar mee doen.
Ik vind het ook wel heel toevallig dat in de maand dat Vodafone een grote storing heeft gehad, mijn datategoed ineens is verdwenen.

Desired solution:

Ik wil dat men kan aantonen dat ik werkelijk 462,14MB heb gebruikt. Als dat niet mogelijk is wil ik op zijn minst 200MB terug krijgen deze maand.