My complaint:

Ik ben overgestapt van Vodafoon naar HI. Dit omdat Vodafoon gewoonweg geen vragen en klachten oplost en je dus geen duidelijke antwoorden van hun krijgt!.

Ik heb per augustus een nieuw toestel ontvangen en per 25/08 stopte ik het internet bij Vodafoon. Direct de Samsung Galaxi S op datastreaming off gezet.
Ook als ik per ongeluk op de facebook app drukte was er geen contact te krijgen. Whatsapp kreeg ik ook pas binnen als ik op mijn werk of thuis het bereik van de WIFI in stapte.

Ik krijg gisteren mijn eindafrekening en staat er ruim 50 euro aan datastream kosten op.
Ik weet dan ook zeker dat dit niet mogelijk is.
Ik had dit bij de rekening van september ( kosten augustus ) ook al??.. Heel vreemd om dan hoge kosten te hebben in 1 week, omdat mijn internetbudel pas stopte op 25/08.

Ik heb na het zien van die rekening direct mijn telefoon gecontroleerd en zodoende weet ik dat de 3G verbinding offline was!!.. Zit namelijk een hele makkelijk sneltoest op de Galaxi S.

Ik wilde gisteren direct via de site vodafoon contacten, maar ik kan geen specificatie meer opvragen, niet meer inloggen op mijn vodafoon, dus geen klacht meer indienen.

Desired solution:

Ik wil mijn kosten gewoon terug hebben.
En een specificatie!.