user-62647 on 23 September 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Hoe kan ik mijn dataverbruik en telefoonkosten inzien?
Via Myvodafone is alleen het buiten bundel verbruik te zien. Dit zijn overigens alleen telefoontjes naar de klantenservice van Vodafone.
Via sms het tegoed opvragen heeft geen zin, dat staat altijd op hetzelfde bedrag.
Er is nu geen enkele mogelijkheid om mijn tegoeden in te zien. Erg slecht!
1. Kunnen inzien van mijn tegoeden via myvodafone.nl.
2. Verrekening van alle belkosten naar de klantenservice
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Responded on 20 October 2011 at 14:12
Het probleem is niet opgelost, ik citeer: 'Helaas is het niet mogelijk om deze informatie op te halen. Excuses voor het ongemak.'
Het is wel degelijk mogelijk deze informatie op te halen, want de eerste 3 maanden van mijn abonnement was deze informatie wel beschikbaar. Met uw antwoord kan ik geen genoegen nemen. Ik verwacht een passende oplossing: een korting op mijn maandelijkse abonnementskosten van 50% totdat de tegoeden wel zichtbaar zijn. En voor het bellen naar klantenservice nummers wens ik een creditnota te ontvangen.
Vriendelijke groet.
Message from
14 years ago - Beste dataverbruik_niet_zichtbaar, ik heb je een e-mail gestuurd met daarin meer informatie. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone Webcare Nederland
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone Webcare heeft de klant een e-mail gestuurd met daarin meer informatie.
