My complaint:

Goedendag,

wilt u mij svp helpen met het volgende probleem?

Ik krijg steeds bedragen op mijn rekening voor dataverbruik.
Ik vind dat vreemd want ik gebruik geen data en heb ook geen data abonnement.
Er is al een keer gebeld met Vodafone en toen zei men mij dat de data-gebruik uit gezet zou worden.
Ik denk dat dat nog niet gedaan is, want ik heb nu weer 17,34 aan data verbruikt.

En dat kan toch niet???

Kunt u mij helpen om mijn teveel en onterecht betaalde geld terug te krijgen en de data-gebruik echt helemaal UIT te zetten?
Dank u vriendelijk voor de medewerking en ik hoop nog iets van u te horen.

Fijne dag verder!

Met een vriendelijke groet,
Irene Ursem

Desired solution:

Teruggave van laatste 2 maanden onterecht betaald dataverbruik en UITzetten van deze mogelijkheid wat Vodafone al eerder heeft beloofd.