My complaint:

ik snap er werkelijk niets van.
ik heb eerst 6 jaar een abonnement bij telfort gehad met 180 belminuten en 100 sms jes p.m.voor 7,50 Nu heb ik een abonnement bij vodafoon van 180 minuten +sms+ internet voor 15,95 p.m.(was aanbieding,normaal is het 30 euro)en ik zit elke maand volgens hun over mijn bundel,moet telkens rond de 20-25 euro betalen ????In 1 gesprek van bv. 5 minuten,vallen de eerste minuten binnen de bundel,en de laatste 3 weer niet???
ook zou ik heel veel dataverkeer hebben,nou….ik weet niet eens hoe je op dat internet moet komen via de telefoon.Op de rekening zie ik daar ook dagen en tijden staan wat absoluut onmogelijk is,en ook’snachts .
Ik ben 57 jaar en ‘snachts slaap ik mensen!!!
even voor de goede orde: ik hoef nu nog niets voor dat dataverkeer te betalen,maar voor hoelang ???
en het is toch raar,als je niet op internet gaat,dat je wel data verkeer heb ?
ik snap er echt helemaal niets van en als ik bel kom ik in het menu á 45 ct. per gesprek,na 3 keer een keuze in het menu uitgevoerd te hebben,krijg je de mededeling dat het te druk is en probeer het later nog eens !!!! weg 45 cent….
sorry ik heb nog maar 4 maanden een abonnement bij vodafoon,maar ben het nu al zat(en ik zit er nog 20 maanden aan vast helaas)

kwam nooit boven mijn bundel

Desired solution:

sowiezo een betere bereikbaarheid van de klanten service.
en als ze iemand warm maken voor een bepaalde actie net als bij mij (2 jaar voor de halve prijs bij de tv krant) vermeld dan ook dat de btw er nog boven opkomt. misschien zal het wel ergens ienimienie klein vermeld zijn,maar ik heb het niet gezien en mijn huisgenoten ook niet.